FAQ
Q
キャンセル、返品、変更、交換について
A
すべてのご注文について、売買契約成立後に注文内容の変更及び注文キャンセルは承ることができかねます。
お客様のご都合による返品・交換は一切承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
品質管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、お届けした商品が不良品だった場合、良品とお取替いたします。
商品到着後7日以内に、お客様の氏名・受注番号・不良の状態をONLINE STORE内の問い合わせフォームよりご連絡ください。
交換時に商品が売切れになっていた場合は、ご返金とさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。
※輸送事故の形跡(角落ち・破損等)が見受けられる場合については、運送業者まで直接ご連絡ください。
お届け時のダンボール箱も破損商品と合わせて引き上げますので、ダンボール箱は処分されないようお願いします。
次の場合、交換はお受けできません。
※商品到着後7日を過ぎた場合(商品はお届け時に必ずご確認ください)
※ご使用済みの商品
※お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
※一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等がある場合
Q
領収書について
A
領収書の発行は行っておりません。
・クレジットカードの方は利用明細書
・銀行振込の方は振込明細書、預金通帳
・コンビニ払いの方は店頭でもらったレシート
を領収書代わりにお使いください。
Q
注文完了後に支払い方法を変更できますか?
A
注文完了後の決済方法は変更できません。
なお、コンビニ決済をご選択頂いた方は期限が切れると自動キャンセルとなりますので、
お支払せず再度ご希望の決済方法にてご注文下さい。
Q
複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか?
A
ご注文確定後のご注文内容の変更はお受けしておりません。
オーダー毎の発送となります。
ご了承ください。